Instrucciones de Eliminación de Datos

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Esta página explica cómo eliminar los datos personales que Noctalia almacena sobre ti, incluyendo los recibidos cuando iniciaste sesión con tu cuenta de Facebook (Meta). Conforme a las políticas de Meta y a la Política de Privacidad de Noctalia, tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información.

1. Eliminar tu cuenta de Noctalia (recomendado)

Si eliminas tu cuenta de Noctalia, se eliminarán todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo los recibidos de Meta y Google.

Desde la plataforma

1. Inicia sesión en Noctalia.
2. Ve a Configuración → Cuenta.
3. Selecciona "Eliminar cuenta".
4. Confirma con tu contraseña o autenticación vigente.

Por correo electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a privacidad@noctaliaperu.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando tu nombre de usuario o el correo electrónico de registro.

2. Eliminar solo los datos recibidos desde Meta / Facebook

Si iniciaste sesión con Facebook y solo quieres desvincular esa cuenta (manteniendo tu cuenta de Noctalia con otro método de autenticación), o si quieres eliminar únicamente los datos que Meta nos proporcionó, contáctanos a privacidad@noctaliaperu.com con el asunto "Eliminación de datos Meta".

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario.

3. Plazo de eliminación

Una vez confirmada tu solicitud:

• Tus datos personales son eliminados de nuestras bases de datos operativas en un plazo máximo de 30 días.
• Los respaldos de seguridad son purgados en un plazo máximo de 90 días, conforme a nuestras políticas de retención.
• Datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de auditoría de seguridad) se conservan de forma anonimizada o se mantienen únicamente en la medida requerida por la ley.

4. Qué se elimina

• Tu cuenta de usuario y credenciales.
• Nombre a mostrar, avatar y datos de perfil.
• Vínculos de identidad OAuth (Facebook, Google) asociados a tu cuenta.
• Preferencias y configuración de la cuenta.
• Tokens de sesión activos e historial de sesiones.

5. Qué NO se elimina

Hay datos que conservamos por obligación legal o por interés legítimo:

• Registros de auditoría de seguridad (intentos de acceso, cambios de contraseña, eventos de autenticación): conservados por 5 años conforme a buenas prácticas de seguridad.
• Comprobantes de aceptación de Términos y Política de Privacidad: conservados para acreditar tu consentimiento en caso de disputa.

Estos registros se mantienen sin posibilidad de identificarte públicamente y se utilizan exclusivamente para fines de seguridad y cumplimiento legal.

6. Meta (Facebook) — datos que tienen ellos

Noctalia almacena los datos que Meta nos proporciona al iniciar sesión con Facebook. Sin embargo, Meta también conserva en sus propios sistemas información sobre el hecho de que usaste tu cuenta de Facebook para entrar a Noctalia.

Para eliminar esa información de los sistemas de Meta, debes hacerlo desde la configuración de tu cuenta de Facebook:

1. Ve a Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
2. Busca Noctalia en la lista.
3. Selecciona "Eliminar".

También puedes consultar y administrar todas las apps conectadas desde facebook.com/settings?tab=applications.

7. Confirmación

Una vez procesada la eliminación, recibirás una confirmación por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta.

8. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con la eliminación de datos, escríbenos a privacidad@noctaliaperu.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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